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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELISATION « CLUB COMPACTOR »

1. Caractéristiques du programme CLUB COMPACTOR

Le Programme de fidélisation CLUB COMPACTOR (ci-après « le Programme ») a pour objet de faire bénéficier les membres du Programme CLUB COMPACTOR (ci-après « les Membres » ou individuellement « le Membre ») des avantages décrits ci-après lors de leurs achats d’un produit de la gamme originale « Compactor » (ci-après « les Produits » ou individuellement « le Produit »).

2. Adhésion au Programme

L’adhésion au Programme CLUB COMPACTOR est automatique et simultanée lors de la création d’un compte client sur le site club.compactor.fr (ci-après « le Site ») et une fois acceptée les présentes conditions.

L’adhésion au Programme est gratuite. Peuvent s’inscrire toutes les personnes physiques majeures au sens de la loi du pays du Membre ou ayant la capacité juridique pour contracter. Les mineurs ne peuvent pas participer au Programme. L’adhésion au Programme ne donne pas lieu à la délivrance d’une carte de fidélité physique, ni de numéro de carte.

3. Principe du Programme

Tout Membre du Programme club compactor capitalise des points obtenus par l’achat d’articles compactor. Lorsque le Membre dispose d’un nombre de points suffisant, il reçoit un bon d’achat, ou un cadeau compactor surprise dont la valeur est en relation avec le nombre de points dont il dispose.

4. Authentification et reconnaissance des Membres

Pour bénéficier du Programme, tout Membre doit s’authentifier sur le Site grâce à des paramètres d’authentification, renseignés et/ou obtenus lors de sa première connexion (Login/ e-mail et mot de passe), afin d’être reconnu en sa qualité de Membre du Programme et pouvoir bénéficier des avantages associés. Il est de la seule responsabilité du Membre, qui est alerté sur les risques encourus, de préserver la confidentialité de ses paramètres d’authentification sur le Site.

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le Membre dispose d'un droit de rétractation pendant un délai de sept (7) jours francs qui commence à courir à compter du jour de la souscription au Programme.

Le droit de rétractation est exercé par le Membre de manière discrétionnaire. Il n'a pas à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Cette faculté de rétractation ne peut jouer que si le Membre adresse sous sept (7) jours sa demande à l’adresse mentionnée à la fin des présentes conditions générales d’utilisation.

5. Capitalisation des points

Le Membre du club est en droit de capitaliser des points fidélité à partir du 1er Janvier 2013. Tout achat effectué avant cette date ne sera pas pris en compte par le programme.
Chaque achat d’un Produit donne droit au crédit d’un certain nombre de points fidélité en considération du Produit acheté, sauf exception signalée.
Le nombre de points accordés par Produit est librement défini par le Programme qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier, à charge d’informer tout Membre par tous moyens utiles.
En accédant à son compte, le membre peut librement consulter l’historique de ses points et en connaître le solde.

6. Conversion des points

La conversion des points compactor en bons d’achat ou en cadeau surprise compactor est automatique. Elle est soumise à la validation des points par le service Compactor Club lorsque les articles sont acquis en dehors du store officiel (www.compactor.fr). Les bons d’achat du Programme ne sont valables que dans le cadre des achats de Produits. Les points acquis dans le cadre du Programme n’ont aucune valeur monétaire et aucune somme d’argent ne peut être remise pour des points CLUB COMPACTOR perdus ou non utilisés. La commande de bons d’achat est irréversible sans aucune possibilité d’annulation et de recrédit des points correspondants.

7. Utilisation des bons d’achat

Tout bon d’achat est personnel, non-cessible et non-négociable en espèces. Il doit être utilisé par le Membre dans les 6 mois suivant son émission. Tout achat de Produit impliquant l’utilisation d’un bon d’achat n’ouvrira pas droit au crédit de points fidélité.

8. Divers

La vente, l'achat, le courtage, la revente, le troc ou l'échange de points CLUB COMPACTOR est strictement interdit, de même que toute utilisation des points de fidélité, des bons d’achat ou des cadeaux.
Il pourra à tout moment être décidé de modifier ou de compléter les présentes conditions générales d'utilisation. De même, le Programme pourra être écourté, interrompu ou arrêté. Le cas échéant, ces situations seront portées à la connaissance de tout Membre par tout moyen jugé utile.
En cas de cessation du Programme, les points acquis par un Membre sur son compte pourront être utilisés pendant les 12 mois suivant sa dernière commande. Au-delà, ils seront définitivement perdus.
La souscription au Programme CLUB COMPACTOR entraîne l'acceptation de l'ensemble de ces conditions qui ont valeur contractuelle et dont le Membre reconnaît avoir eu connaissance. Toute utilisation du Programme CLUB COMPACTOR contraire aux présentes conditions générales d’utilisation pourra être sanctionnée par l’annulation immédiate du statut de Membre, de ses avantages, la clôture de son compte et la suppression de l’ensemble des points CLUB COMPACTOR cumulés, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre à quelque titre que ce soit.
Les présentes conditions générales d’utilisation et toutes ses suites et conséquences seront régies par le droit français.
Conformément à la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :
Club Compactor
Service Clientèle
CIE Europe
Rue des frères lumière
59160 Lomme

9. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

VIDEO HOME SHOPPING, en qualité de responsable de traitement, regroupe dans ses fichiers des données à caractère personnel de ses clients. VIDEO HOME SHOPPING traite ces fichiers conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Ce traitement a pour finalité la gestion des besoins du client en produits et services.

Dans le cadre de cette gestion, et si le client ne s’y est pas opposé, VIDEO HOME SHOPPING pourra utiliser les données collectées à des fins de prospection commerciale afin d’informer ce dernier de ses nouvelles offres et services pouvant l’intéresser. La prospection par voie électronique sur des produits ou services non analogues à ceux du client ou par des tiers n’est possible que si le Client y a préalablement consenti. Par ailleurs, le Client peut s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site http://www.bloctel.gouv.fr.

VIDEO HOME SHOPPING a mis en place une charte relative à la protection des données personnelles de ses clients et prospects, accessible à l’adresse suivante. Le client reconnait avoir pris connaissance des termes de ladite charte relative à la protection des données personnelles.

Dans le cadre la gestion des besoins du client en produits et services, les informations à caractère personnel du client pourront être stockées, traitées et transférées par VIDEO HOME SHOPPING à ses sous-traitants et/ou ses partenaires, y compris hors de l’Union Européenne, qui ne pourront y accéder que dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

VIDEO HOME SHOPPING s’engage en outre à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, impliquant en particulier la mise en oeuvre de moyens destinés à préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Le client dispose d’un droit d’accès, de communication de ses données dans un format structuré et standard, de rectification, et d’effacement de ses données personnelles ainsi qu’un droit de limitation et d’opposition au traitement de leurs données personnelles le concernant. Le client peut également retirer son consentement à tout moment, lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement, et ce sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement et effectué avant le retrait de celui-ci. Le client dispose enfin du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles suite à son décès et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ce droit peut être exercé par courrier à l’adresse : VIDEO HOME SHOPPING – Rue des Frères Lumière – 59160 LOMME ou par mail. Le client doit joindre à sa demande une copie de son titre d’identité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire). Le client peut également s’opposer à la prospection commerciale auprès du service client de VIDEO HOME SHOPPING en contactant le numéro de téléphone suivant : 03 20 00 79 51.